KompЯ пробовал бесчисленное множество сообщений в блогах и других вещей, чтобы заставить это работать, но у меня заканчиваются идеи и варианты. Я только что купил Microsoft Arc Touch Mouse, и она не запускается. Когда я подключаю его, он говорит, что "устройство нуждается в дополнительных настройках", а затем говорит, что устройство готово к использованию:
в Blueetoth и других устройствах я вижу две вещи: Беспроводной приемопередатчик Microsoft в разделе "Другие устройства", а также Arc Touch Mouse в разделе "мышь, клавиатура и перо":
проблема в том, что он не работает. Батареи в нем новые, он мигает зеленым светом, когда я его дугой и синий указатель постоянно включен (хотя и мерцает интенсивно, но я предполагаю, что это нормально?)
технические характеристики компьютера
- Широта Dell E7440
- Windows 10 со всеми обновлениями windows
Устранение неполадок сделано до сих пор:
- попытался выключить и снова включить
- попытался "удалить устройство" из настроек bluetooth отключив и подключив его, чтобы переустановить его
- попытался изменить службу поддержки Bluetooth для работы с локальной системой (другой форум пост рекомендовал его)
- используется аппаратное устранение неполадок в Окна
- используется устранение неполадок bluetooth в Windows
- удалены все "разрешить компьютеру выключать это устройство для экономии энергии" для всех моих устройств bluetooth и мыши из Диспетчера устройств
- обновленные драйверы (не мышь, хотя, объяснено в следующем пункте) и перезагрузил компьютер
- попытался установить "Центр мыши и клавиатуры", но это не дает вам никаких возможностей для загрузки любых драйверов, которые я нахожу странным, потому что там похоже, у вас нет возможности загружать драйверы для этого устройства. На официальной странице MS для этого есть только ссылка на загрузку Mouse and keyboard center 3.0, но нет фактических драйверов.
У кого-нибудь есть идеи? Я не знаю, куда идти отсюда. У меня 2 подозрения:
-
без мыши и клавиатуры центр установлен Диспетчер устройств не показывает ничего, кроме "HID-совместимая мышь" под мышей и других указывая устройства:
Если у меня установлен центр мыши и клавиатуры, он отображается как беспроводная мышь Microsoft USB Dual Receiver (центр мыши и клавиатуры):
Это заставляет меня думать, что что-то происходит, когда он автоматически устанавливает себя как диспетчер устройств не распознает его как Arc Touch Mouse (хотя новый интерфейс Bluetooth и других устройств показывает его как Arc Touch Mouse На первом рисунке так что я не уверена.)
-
в диспетчере устройств он не отображается под устройствами bluetooth, а скорее под мышей и других указывающих устройств. Эта конкретная настройка не позволяет мне изменять какие - либо настройки управления питанием, поскольку это не беспроводное устройство-может быть, это может быть причиной?
любая помощь здесь приветствуется!
EDIT:
Так что я нашел приложение Arc Touch Bluetooth Mouse На окнах Сохраните и загрузите это. При открытии этого приложения он говорит: "подключите мышь, чтобы изменить настройки" в то время как в Bluetooth и других устройств говорит, что и трансивер и мышь подключены так что определенно что-то подозрительное происходит здесь.
2677
