Проводник Windows перестает показывать PDF-файлы в области предварительного просмотра

некоторые пользователи в нашем офисе используют панель предварительного просмотра в проводнике windows для просмотра PDF-файлов. Через некоторое время (~час) панель предварительного просмотра Больше не отображает предварительный просмотр.

• на одном компьютере написано" предварительный просмотр недоступен " (хотя и должен быть)
• на другом компьютере панель предварительного просмотра остается пустой.

все ПК имеют Adobe Reader XI, и одно имеет Adobe Acrobat XI также.

кто-нибудь знает, что может быть причиной этой проблемы? В настоящее время, потребители "горячее место" для того чтобы продолжать их работу.

Примечание - эти файлы do есть превью, а когда пользователи ПК, они способны видеть превью, которые ранее были "недоступен" на первом ПК.

EDIT: после некоторого исследования, ПК, кажется, не работает горячий, память не работает исключительно высоко, и память, кажется, сидит удобно на ~50%. Они используют дополнительных программ в то же время, но это не влияет на это. (Он по-прежнему работает медленно без каких-либо других запущенных программ)

EDIT 2: размер файла не влияет на процесс никак. Загрузка файла размером 500 КБ может занять 2 минуты, а файла размером 5 мб-30 секунд. Я также обнаружил, что во время этого процесса, есть 4 экземпляра Adobe Reader работает, где-то между 4000 и 300000 МБ памяти. Когда я остановлю эти процессы, если я есть файл, который я пытаюсь посмотреть, он просто автоматически перезапускает процессы, но если я уже загрузил превью, процессах конца, но при просмотре исчезает.

обновление: после небольшого рытья и исследования, я обнаружил, что это может быть вызвано накоплением во временной памяти, поэтому я создал dll, который (должен) очистить неиспользуемую оперативную память. -- Никакое изменение.

EDIT 3: пользователи делают несколько вещей на компьютере, как с помощью MicroStation и Photoshop. Для большей части процесса он будет сидеть ~ 1 ГБ памяти, а затем неожиданно всплеск. Сброс ПК частично выгрузит память, что сделает его крах раньше (~45 минут).

ПК обычно сидит без дела всю ночь (спящий режим), но в выходные дни он получает выключение.