Dell Inspiron 7720 перезагружается вместо выхода из режима ожидания

У меня Dell Inspiron 17R SE (7720) под управлением BIOS версии A12. Он работает под управлением Windows 8, и у него есть следующая проблема на некоторое время (которого у него не было, когда я впервые получил его).

каждый раз, когда я ставлю окна в режим ожидания (закройте крышку, она находится в режиме ожидания, свет мигает и т. д.) и попробуйте разбудить его снова, я слышу, что дисковод компакт-дисков шумит, а через 2-3 секунды снова шумит и решает перезагрузиться, а не просыпаться. Той же последовательности (в 2-3 секунды) тоже бывает когда я заведу ноутбук.

Я уже пробовал обновлять свой BIOS до A13 и A16, но ни один из них, похоже, не работает (BIOS просто говорит, что все еще работает A12).

Это известная проблема? Могу ли я исправить это самостоятельно или мне нужно связаться с Dell?