Сбой установки драйвера принтера/сканера HP

цель: заставить сканирование работать с Hewlett Packard MFP M276NW, подключенным через USB к системе Windows 7 x64.

что я сделал, шаг за шагом:

  1. удалить драйвер принтера из Диспетчера устройств.

  2. удаление программного обеспечения HP из Control PanelProgramsPrograms and Features.

  3. вручную запустить HP driver uninstaller:

    C:UsersFelixAppDataLocalTempzS5163Uninstall.exe

  4. отключите устройство от USB.

  5. As Администратор, запустите последнюю версию программы установки принтера / сканера, загруженную с веб-сайта HP:HP LaserJet Pro 200 Color M276 PCL6 Print Scan Driver with Installer - LJ-Pro-200-color-MFP-M276-driver-installer-15188.exe

  6. Подключите USB, когда его спросит инструмент настройки. Теперь, что-то, возможно, идет не так уже: Windows 7 поднимает установку драйвера параллельно.

    Screenshot showing setup tool and Windows' driver installer

  7. подождите, пока программа установки не завершится, к сожалению, с сообщением об ошибке: "операция установки заняла слишком много времени. Это фатально ошибка, препятствующая использованию продукта. Перезагрузите компьютер и снова запустите программу установки. Если проблема не устранена, проверьте веб-узел поддержки продукта для вашего продукта."

    Screenshot showing setup tool with error message

файл журнала программы установки HP показывает информацию о сообщении об ошибке, но я не знаю, что искать. Файл журнала установки драйвера Windows C:Windowsinfsetupapi.dev.log выглядит нормально, без ошибок сообщения.

что я могу попытаться решить проблему?

см. также мой пост на форумах поддержки HP.

4
задан Hennes
21.11.2022 14:40 Количество просмотров материала 3521
Распечатать страницу

3 ответа

просто следовал процедуре еще раз, но с дополнительным шагом 1a: удалить принтер из Control Panel\Hardware and Sound\Devices and Printers

до этого, я побежал HP Print and Scan Doctor, но это только показало, какие устройства установлены. Сомневаюсь, что это основные ничего.

во всяком случае, на этот раз установка сработала, хотя опять же мне пришлось долго ждать завершения инструмента установки. Возможно, это вопрос времени.

нет интерфейса TWAIN похоже, он был установлен для МФУ. Возможно, для этого требуется полная настройка программного обеспечения HP scan. Однако теперь я могу сканировать с помощью VueScan, который раньше не работал.

2
отвечен feklee 2022-11-22 22:28

зайдите в настройки принтеров (в самом принтере) и выключить "HP Smart Install".

настройки ->сервис ->документе ->выкл

затем попробуйте установить его снова, и он должен работать.

я исправлял это на работе несколько раз.

1
отвечен Tomas 2022-11-23 00:45
  • это происходит чаще всего, когда я устанавливаю принтеры HP, он застревает на 99% на некоторое время, а затем он показывает ошибку...
  • Я могу исправить это вручную установить драйвер принтера из Диспетчера устройств.
  • сначала вам нужно извлечь драйвер принтера и скопировать это место, где вы извлекаете его.
  • заходим в Диспетчер устройств/принтеры, щелкните правой кнопкой мыши "Обновить драйвер", затем нажмите кнопку Обзор, найдите извлеченный драйвер (вы можете pasle уже скопированную ссылку) и установить его вручную.
0
отвечен George G. 2022-11-23 03:02

Постоянная ссылка на данную страницу: [ Скопировать ссылку | Сгенерировать QR-код ]

Ваш ответ

Опубликуйте как Гость или авторизуйтесь

Имя
Мы используем cookie. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie. Политика конфиденциальности
Согласен
Вверх