у меня есть два компьютера Dell под управлением Windows 10 с COM-портами на материнской плате (не USB-последовательный конвертер). COM-порты работали на обоих, пока, в отдельные дни, после перезагрузки, они оба не появились в Диспетчере устройств, как это:

Код Ошибки

если открыть записи в Диспетчере устройств, состояние устройства:

Windows cannot start this hardware device because its
configuration information (in the registry) is incomplete or damaged.
(Code 19)

я не считаю, что это аппаратный сбой, потому что те два COM-порта идут на совершенно разные аппаратные средства (от одного до Intel(R) 100 Series/C230 Series Chipset Family LPC Controller - A146 и другое к активному обломоку управления). Вероятность сбоя обеих частей оборудования одновременно на двух разных машинах очень низка.

удалить и переустановить

если я удалить и переустановить драйвер, Windows просто сообщает, что наиболее актуальный драйвер уже установлен. Журнал событий показывает события Диспетчера устройств как следует:

имена событий, соответствующие этим записям (сверху вниз):

Device installed (msports.inf)
Device service added (Serenum)
Device service added (Serial)
Device not migrated                   <---- Selected entry
Device install requested
Device deleted
Device installed (msports.inf)
Device service added (Serenum)
Device service added (Serial)
Device started (Serial)
Device install requested
Device configured (msports.inf)
Device migrated

записи от за ноябрь должны были начальной установки (кто-то другой это сделал).

реестр на нерабочей машине

в реестре ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMControlSet001ServicesSerial имеет следующие записи:

ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesSerial имеет те же записи.

реестр на рабочей машине

на другой машине Делл с подобным оборудованием, также бежать Виндовс 10, на котором порты ком все еще работают, реестр манит для CurrentControlSetServicesSerial и ControlSet001ServicesSerial несколько:

последовательность События

1. 17:00 Вчера я ушел с работы и оставил свой компьютер на
2. 17:48:44 вчера: моя ИТ-группа автоматически запустила установку обновления до 7-Zip с помощью EmpirumAgent.
3. 17:48:44 вчера: RestartManager сообщил, что он не может перезапустить Проводник Windows -- Application 'C:Windowsexplorer.exe' (pid 8824) cannot be restarted - Application SID does not match Conductor SID... Я предполагаю, что explorer.exe перезагрузка требуется, потому что 7-Zip устанавливает расширения контекстного меню для Проводника Windows.
4. 17: 49: 21 вчера: установщик 7-Zip заканчивает.
5. 06: 41: 23 Сегодня утром я пришел на работу, заметил, что у меня больше нет панели задач, и начал перезапуск с shutdown -r в окне командной строки я случайно открыл.
6. 06:42:14 Сегодня: User Profile Service сообщает, что "система Windows обнаружила, что файл реестра используется другими приложениями или службами. Файл будет выгружен..."В нем перечислены несколько ключей, но все они находятся под путем REGISTRYUSER и никто не имеет ничего общего с ControlSet ключи упомянутый выше.
7. когда компьютер снова запустился, COM-порты имели ошибку, указанную выше.