Word 2013 зависает при сохранении

Word 2013 зависает при попытке сохранить файл.

Я устанавливаю все обновления из Центра обновления Windows и снова запускаю office install и выбираю "восстановить его", но у меня все еще есть проблемы, когда я хочу сохранить файл, он зависает, и никакое решение не работает, кроме как закрыть или завершить задачу.

когда он замерзает, открытый файл удаляется и больше не существует, вместо этого в его каталоге находятся временные файлы, такие как ~WRD0002.tmp. Я переименовываю временные файлы в myfile.docx и когда открыть его, см. последнее автоматическое сохранение файла.

моя операционная система Windows 8.1. Каково решение этой большой проблемы?