Outlook search выделяет найденные ключевые слова, но не скрывает ненужные письма

странная проблема с функциональностью поиска Outlook 2010, запущенной с помощью GSuite App Sync для Outlook:
При поиске писем(с или без от/предмет/и т. д. ключевые слова) в строке поиска в верхнем правом углу Outlook будет выделить соответствующие ключевые слова, но это не скрыть остальную часть письма. Поэтому я должен прокручивать все электронные письма и искать желтый маркер для писем, которые соответствуют поисковому запросу(ям).

Я попытался сбросить текущий вид с вкладки вид, а также перестроить индекс, но все выглядит хорошо на поверхности.

Что может быть причиной этого?