Установка Office 2016 "не удается найти необходимый файл" (но не указывает, какой файл) - как выполнить отладку?

Это самое близкое, что я могу найти ответ.

после очень долгого времени по телефону в Службу поддержки Microsoft, казалось бы, дело в том, что это происходит либо:

• если есть след офиса на компьютере уже, например, суд, или если удаление не работает (например, некоторые из инструментов FixIt, предлагаемых на собственном сайте MS, кажется, на самом деле нарушить установку Office, что делает нормальный сбой удаления и предотвращения этого скачать)

...или...

• , если есть какие-либо всплеск или временное отключение от сервера. Похоже, он нуждается в постоянном неопознанное соединение для однако долго это берет, чтобы скачать 1 ГБ данных, и этой ошибке и нужно начать все заново, если нет каких-либо перерывов. Это, кажется, происходит даже если компьютер не регистрирует себя как отключен.

после долгого времени, пытаясь найти способ обойти эти проблемы, очистка беспорядок, оставленный предыдущим использованием инструмента FixIt, казалось, что единственный вариант был для человека технической поддержки, чтобы дать мне обычную ссылку для скачивания.

к сожалению, система передачи файлов, используемая службой поддержки Майкрософт, необъяснимо не позволяет возобновлять загрузки, если они слишком замедляются. В конце концов, техник поддержки MS любезно прислал мне файлы, используя свою личную учетную запись OneDrive, которая позволяет возобновлять загрузки и меньше хрупкая, чем другие варианты МС по.