Потеря буфера обмена ошибка в Excel 2016

Я испытываю очень раздражает ошибка в Excel 2016, и я хотел бы знать, как исправить/обойти его, и другая информация.

Примечание: В моей компании, мы используем Microsoft Excel 2016 (Версия 1708, построить 8431.2079) на Windows 10. Я использовал Excel на ежедневной основе в течение нескольких лет, и я не испытывал эту ошибку в предыдущих версиях.

примечание 2: мы также используем Jedox для надстройки Excel. Это может вызвать несколько ошибок и, к сожалению, неустойчиво время от времени. Мочь быть связаны с ошибкой.

короче говоря, ошибка возникает, когда я хочу скопировать / вставить ячейки из одной книги в другую - режим вставки здесь не имеет значения. После копирования ячеек я иду в другую книгу, чтобы вставить, но нечего вставить: буфер обмена пуст, и нет опции" вставить как " видимой. Как будто я никогда ничего не копировал.

ошибка не возникает при копировании / вставке в пределах одного листа, или даже между листами в той же книге.

I думаю, я нашел проблему или, по крайней мере, то, что создает ошибку. Это начинает происходить как только файл закрывается. После этого невозможно скопировать / вставить из книги в другую.

Я создал протокол чтобы воспроизвести ошибку:

1. откройте Excel и создайте три новые книги (A, B и C)
2. убедитесь, что копировать / вставить работает путем записи данных в каждый из них, и копировать/вставка ячеек из книги в рабочая тетрадь
3. закрыть одну из книг
4. попробуйте скопировать / вставить ячейки между оставшимися книгами. Если у вас есть эта ошибка, это не должно быть возможно.

было бы интересно узнать, если вы можете воспроизвести эту ошибку. Я не уверен, что он связан с самим Excel, или если это имеет какое-то отношение к надстройке Jedox, которую я установил (и которую я не могу отключить, к сожалению).

и, конечно, я хочу знать: что это лекарство?