Сочетание клавиш Ctrl + Y не работает

при использовании моего ПК с Windows 7, Ctrl+Y сочетания клавиш ничего не дает. Интересные заметки:

• выбор той же команды из меню работает (например, Edit > Redo)
• и Ctrl и Y ключи работают независимо друг от друга
• любая дополнительная комбинация клавиш работает нормально ( Ctrl+Alt+Y, Ctrl+Alt+Shift+Y и т. д.)
• для программ, где Ctrl + Y не является ярлыком для повтора (в Adobe Illustrator, Ctrl+Y переключается в режим структуры), ярлык по-прежнему не работает.

Итак, кажется, что что-то глобально мешает Ctrl+Y комбинация (и только эта комбинация) работает правильно.

Я использую Корпорация Microsoft натуральные эргономичная клавиатура 4000 с установленным в intellitype Pro и Windows 7 64-бит. У меня также есть мышь Logitech Performance MX с установленным программным обеспечением Control Center, но я отключил ее для тестирования.

вот шаги по устранению неполадок, которые я пробовал (без эффекта):

• использование другой клавиатуры
• загрузка в безопасном режиме
• подключение к ПК через удаленный рабочий стол
• отключение всех необязательных услуги
• обновление Intellitype Pro до последней версии (центр мыши и клавиатуры)

может кто-нибудь думать о том, что может быть причиной этого, или каких-либо утилит, которые могли бы помочь мне разыскать, что подавляет этот ярлык?

спасибо!