Не удается подключиться к VPN через удаленный рабочий стол - Cisco AnyConnect client

Я удаленно управляю window server 2012, тогда мне нужно использовать Cisco anyConnect Secure Mobility Client для подключения VPN моего клиента. Тем не менее, есть проблема, когда я пытаюсь подключить VPN:

возможность установки VPN с удаленного рабочего стола отключена. VPN-подключение не будет установлено.

тем не менее, я могу подключить VPN на моем локальном компьютере.

Как я могу подключиться к VPN в такой ситуации? Это нужно настроить владельцем VPN или я есть некоторые ошибки с конфигурацией на стороне клиента?

спасибо