SSL VPN-подключение в Windows 10 " прервано локальной системой"

Я пытаюсь подключиться к VPN моей компании, используя Windows 10 встроенный VPN-клиент (SSL VPN), но я получаю следующую ошибку:

верны учетные данные и верна цепочка сертификатов.

есть ли способ, чтобы получить более подробную информацию об этой ошибке?

на стороне моей компании они видят следующую ошибку в своих журналах:

Date Time: 2016-03-10 11:30:42
Date: 2016-03-10
Time: 11:30:42
Level: error error
Sub Type: sslvpn-session
ID: 39946
Virtual Domain: root
Action: ssl-exit-error
Tunnel ID: 0
Tunnel Type: ssl
Remote IP: [hidden]
Tunnel IP: N/A
User: N/A
Group: N/A
Dst Host: N/A
Reason: N/A
Message: SSL exit error

я могу подключиться к VPN моего компании с помощью выполнить.