Office профессиональный плюс 2013-есть проблемы с ошибкой учетной записи

в доменной среде Office Pro Plus 2013 активирован и KMS. Проблема, с которой я сталкиваюсь, заключается в том, что в правом верхнем углу есть ошибка учетной записи. Счет правильно отображает мой УПН. Я проверил управляемые учетные записи, и нет реальных учетных записей Майкрософт. Я попытался восстановить и переустановить без удачи. У кого-нибудь есть мысли о том, как удалить эту ошибку?

ошибка гласит:

Account Error:  Sorry, we can't get to your account right now.  To fix this, please sign in again.

когда вы пытаетесь "знак Out":

We can't remove Windows accounts.

Если я пытаюсь "переключить учетные записи", он утверждает, что у меня есть тот же адрес электронной почты с более чем одной учетной записи, что позволяет мне выбрать учетную запись Майкрософт или рабочую учетную запись. Я пытаюсь работать учетную запись и попытаться проверить подлинность и сообщение гласит:

We are unable to sign you in to Office.  Please access your documents through the browser.