Lotus Notes-не удается переместить статью папки "Входящие" в подпапку

Lotus Notes 8.5-гадость!

пользователь пытается переместить письмо из папки Входящие в папку и через меню (не перетаскивая) письмо просто не сможет двигаться. Он просто снова появляется в папке "Входящие". Перетаскивание имеет тот же эффект!

Я проверил, что это сбой при перемещении, а не только проблема копирования/удаления.

Я не администратор Notes, будучи больше администратором MS Exchange по карьере и понятия не имею, что делать будем искать.