JAVA Web Launcher перестал работать

кто-то в финансах (win10 pro 64bit 1709) пытается запустить BARX, но после загрузки немного я получаю ошибку "JAVA Web Launcher перестал работать". Когда я смотрю на зрителя событий, я получаю несколько вещей.

Faulting application: jp2launcher.exe, version 11.151.2.12
Faulting module name: MSVCR100.dll, version: 10.0.40219.325
Exception code: 0x40000015
faulting application path: C:Program FilesJavajre1.8.0_151binjp2launcher.exe
faulting module path: C:Program FilesJavajre1.8.0_151binMSVCR100.dll

то, что я пробовал до сих пор -

удалены и переустановлены 32-и 64-разрядные версии Java.
Я где-то читал, что MSVCR100.dll является частью Visual C++ 2010, поэтому я удалил и переустановил 32-и 64-разрядные версии.
Я также скопировал dll из другого окна машина.