Adobe Illustrator CC аварийно завершает работу при запуске

У меня проблема с Adobe illustrator CC уже день.

Adobe Illustrator CC падает каждый раз, когда я запускаю его.

когда я запускаю его, открывается обычное окно приложения с серым фоном. Он сидит там на секунду, а затем падает без диалогового окна!

Я пробовал:

1. удалите Adobe Illustrator CC и установите его снова.
2. удалить Adobe Illustrator CC и запустить Adobe CC Cleaner Tool и переустановите его снова.
3. отключить видеокарту и открыть Adobe Illustrator CC
4. удалите файлы Adobe Creative и удалите их с помощью Adobe Illustrator, а затем переустановите.

• Adobe Illustrator CC (2018)
• 64-Bit-Windows 10
• видеокарта: AMD Radeon (TM) R7 M445 | RAM: 8iGB