Почему я не могу обновить Adobe Flash и удалить Adobe Air?

на моем компьютере установлена Adobe Flash и Reader. Однажды я пытался просмотреть видео, в котором говорилось, что мне нужен Adobe Air для просмотра, поэтому я начал загрузку и просмотрел видео. Позже Adobe Air сказал, что он должен быть обновлен, поэтому я нажал кнопку ОК, но обновление зависло и не будет готово.

после этого мой Flash player сказал, что необходимо обновить и сделал то же самое. Я попытался удалить как Adobe Air, так и Flash, Flash сказал, что он успешно удален, но Air сказал

произошла ошибка при удалении Adobe AIR. Удаление может быть запрещено администратором. Обратитесь к администратору.

я переустановил Adobe Flash, и он показал сообщение, что у меня уже установлена более новая версия Flash. Но каждый раз, когда я пытаюсь просмотреть видео или играть в игру, которая требует Flash player, я получаю сообщение об ошибке сказав, что мне нужно скачать Flash player или мне нужно обновить Flash player. Я пробовали оба и до сих пор получить те же сообщения. Я связался с Adobe, они еще не ответили.

Как удалить Adobe Air и исправить Flash player?

краткое изложение событий:

1. мой компьютер поставляется с Adobe Flash и Adobe Reader.

2. установлен Adobe Air; позже я позволил ему обновить себя, но обновление зависло.

3. обновление Флэш тоже подвешенный.

4. удалена вспышка успешно, удаление Adobe Air не удалось с выше ошибки

5. при переустановке Flash, он неправильно обнаруживает новую версию Flash Player присутствует.

краткое описание текущего состояния системы:

• Adobe Air по-прежнему присутствует, потому что он не может удалить из-за выше reror

• Adobe Flash не может установить, потому что он думает, что присутствует более новая версия, что не так.