При подключении сканера произошла ошибка. (-9923) при попытке сканирования с принтера на Mac OS 10.12

всякий раз, когда я пытаюсь сканировать с принтера HP Envy 4500 для MacOs Sierra 10.12 это дает мне следующую ошибку:

когда принтер был установлен первоначально, он используется для сканирования нормально, но недавно прекратил сканирование. Странно, хотя он продолжает печатать нормально, что указывает на отсутствие конкретной проблемы "связи".

Я попробовал все 3 метода для сканирования указано здесь без успеха. Дополнительно нашел это на форуме поддержка HP, где другие столкнулись с подобной проблемой,но решение не было указано.