outlook зависает на экране заставки-загрузка профиля

У меня есть пользователь с разочаровывающим вопросом аварии приложения без Outlook:

Windows 7 x64 Outlook 2010 аварийно завершает работу на экране заставки с сообщением " загрузка профиля."Я удалил пользователей .ost file in".. AppData LocalMicrosoftOutlook " и этот сбой возникает для нескольких пользователей, включая пользователей с правами администратора.

Я также попытался запустить outlook в командной строке в качестве администратора с параметром командной строки / safe.

Я попытался восстановить утилиту в " программы и компоненты, нажав кнопку Изменить после выбора Microsoft Office:" ~~ Microsoft office не удалось успешно восстановить продукт . Я попытался удалить Microsoft Office ~~ Microsoft Office не удалось успешно удалить этот продукт.

Я пытаюсь избежать переосмысления машины по понятным причинам. Есть ли что-нибудь еще, что я могу попробовать или понять по этой проблеме?