Не удается удалить папку почтового ящика Outlook 2013

при попытке удалить папку почтового ящика в Outlook, это дает эту ошибку:

Не удается удалить эту папку. Щелкните правой кнопкой мыши папку и выберите команду
Свойства для проверки разрешений для папки. Посмотреть папку
владелец или администратор для изменения разрешений. Прогноз
синхронизация локальных изменений элементов в папке. Нельзя
удалить эту папку до синхронизации с сервером
полный.

но если я проверьте разрешения папки пользователь имеет полные разрешения и является владельцем этой папки. Также отсутствует процесс синхронизации.
Как я могу решить эту проблему?