Интернет-соединения по протоколу SSL-VPN в помощь

просьба помочь.Я новичок в VPN.

SSL-VPN в Sophos изначально был настроен таким образом, что при загрузке ssl-vpn.exe пакет из пользовательского портала sophos и установить его на моей машине windows, я нахожу конфигурационные файлы под:
C:Program файлы (х86)БезопасностьБезопасность и SSL VPN-клиентконфиг

company_name@gateway (ssl-vpn config file)
company_name.ca security certificate 
company_name.user certificate
company_name.user.key certificate.

Я понятия не имею об этих сертификатах.
Я попытался создать новый профиль VPN с правилами брандмауэра и загрузил vpn.пакет exe из пользовательского портала, после установка его на моей машине windows, есть только один файл конфигурации ssl-vpn нет сертификатов присутствуют под C:Program файлы (x86)SophosSophos SSL VPN Clientconfig

company_name@gateway (ssl-vpn config file)

без каких-либо сертификатов.Очевидно, что я не могу подключиться через вновь созданный профиль. Я получаю эту ошибку:

 Wed Feb 14 12:21:28 2018 RESOLVE: Cannot resolve host address: test: No     such host is known.
 Wed Feb 14 12:21:28 2018 MANAGEMENT: >STATE:1518607288,RESOLVE,,,,,,