Как я могу помочь кому-то, кто спрашивает меня, как исправить компьютер с вирусом?

скажи им:

перейти securitytango.com. Следовать инструкции к письму. Не пропустите шаг. Сделать это дважды. Каждый неделя.

говорить им "когда вы устанете от этого, купите Mac или установите Linux" необязательно.

будь честен и скажи им,

" что пока вы уверены с компьютерами, вы не специалист когда это прибывает в ПК. Как машина имеет вирус единственное, что вы можете порекомендовать, что стереть все и перезапустить с нуля. Кроме того, они могли бы получить лучшую помощь с кем-то, кто живет ест и дышит ПК."

Это должно сработать.

или

скажите им, чтобы перейти на сайт buymore, и технический отдел и спросить Бросить.

чтобы уйти от работы с Windows в целом, я загрузить и записать копию Avira rescue disk и заставить их загружаться с этого. Он загружает ОС Linux для запуска антивирусного сканирования без каких-либо проблем с заблокированными файлами и т. д.

(некоторые другие загрузки загрузочного диска антивирус перечисленные здесь)

затем получить их, чтобы установить приличный бесплатный сканер вирусов (попробуйте здесь по рекомендации).

У меня есть эта проблема много, и я парень окна. Дело в том, что даже если у вас есть навыки, чтобы исправить чей-то вирус загруженный компьютер, вы, вероятно, не имеют много, много часов, это может занять, чтобы получить их обратно в работоспособное состояние. Даже тогда, всегда есть последующий вопрос: "Как я могу сделать это быстрее?"ожидая, что вы найдете способ заставить XP работать быстро на системе с 256 МБ оперативной памяти или что-то еще. Вы можете ходить только по воде так много раз в день. Я использовал, чтобы получить выгорание, пытаясь техническая поддержка стольких людей.

Я закончил тем, что сказал "Нет"."Я не пытаюсь быть грубым или эгоистичным. Я просто пытаюсь быть реалистом. Сначала это было неловко, но теперь я снова могу наслаждаться своими будними вечерами. Это то, что техническая поддержка производителя в любом случае. Теперь я знаю, что техническая поддержка производителя так же полезна, как вода при пожаре, но вы должны придерживаться своих орудий. И напомните им, что, возможно, они должны раскошелиться на деньги и купить хорошее антивирусный.

Мне нравится, как некоторые люди сразу же попытались превратить это в вещь Mac v PC.

вернемся к реальности, почему бы просто не сказать им, что вы разработчик программного обеспечения, а не специалист по компьютерной поддержке.

в качестве аналогии можно сказать: "просить меня починить компьютер-это как просить писателя Романа починить печатный станок".

Я нахожу забавным, как многие разработчики считают, что техническая поддержка настолько проста, что любой может это сделать.

Они хочу, чтобы все склонились перед своим мастерством во всем, что связано с компьютером, но когда дело доходит до доказательства, это слишком сложно.

из непосредственного опыта, большинство разработчиков бесполезно люди службы технической поддержки и дают хорошим людям поддержки плохое имя.

когда они спрашивают, Можете ли вы починить их компьютеры.

Скажите "нет, но если вы найдете кого-то, кто может, вы дадите мне знать".

быстрый способ заставить людей перестать просить вас бесплатно IT helpdesk, заставляя их думать дважды, прежде чем просить вас снова.

• У всех есть свой любимый способ сделать это, но я оставлю здесь самый простой пример из всех: смущение, связанное с материалами для взрослых:

  • скажите им, как вы должны удалить все их pr0n, чтобы сделать вирус уйти..

  Если спросят "что pr0n?" улыбка и медленно следуйте инструкциям, чтобы открыть IE / Firefox папка истории

  • а еще лучше, дать подробную информацию о том, как "однажды" вы нашли некоторые действительно странные вещи на одном из машины вашего друга (ропот клоун карликов в хорошее время помогает) вы также можете добавить, что большинство людей даже не знают, что они имеют такого рода вещи, пока вы идете исправить это..

  • помочь им один раз и оставить с предупреждением, что его сайты для взрослых содержание, которые распространяют вирусы в интернете.

все приведенные выше примеры работали с людьми, которых я знаю.. (Работал на моей машинеTM вариант)

тема может быть что-то более семейное шоу также.. но шок и трепет-лучший подход здесь.

попробуй

отправить их в free.avg.com, Скажи им, чтобы скачать, установить и запустить.

Я всегда даю попробовать "Восстановление системы"

Start Menu/Accesories/System Tools/System Restore.

конечно, он должен быть выполнен в течение следующих нескольких дней после обнаружения вируса (когда компьютер начинает делать смешные вещи [за пределами нормального поведения windows, конечно]), а не через 4 месяца.

современные вирусы атакуют восстановление системы, хотя.

Если это не работает, просто скажите им: отформатируйте компьютер (или переключитесь на mac )

я перевез семью и некоторых друзей в linux. Никогда не беспокойтесь о вирусах снова, никогда.

скажи им, чтобы пошли superuser.com и задавать там свои вопросы; -)

Microsoft теперь отправляет людей вhttp://safety.live.com/, имеющие проблемы с вирусами, вредоносными и шпионскими программами. Это инструмент для сканирования и очистки вашей системы от Microsoft, поэтому им не нужно беспокоиться о выборе версии или о том, чтобы ее продать.

флип ответ "Нет, я не хотел бы, чтобы исправить ваш компьютер" может быть уместно иногда.

Я обычно следую с "я не знаю, либо, когда у меня есть проблема, как, что я прошу мою группу windows, за помощью."

Если склонны быть, по крайней мере, несколько полезным, не забудьте спросить о возрасте компьютера.

там нет ничего совсем как тратить 30 или 40 часов не в состоянии преследовать последние остатки virii, рекламное и шпионское ПО от шестилетней машины, сдаваясь, переустановка Windows, и все их приложения, чтобы дать вам чувство выполненного долга.... а это шестилетняя машина.

С $ 350 или так покупает совершенно годный к употреблению бренд-шлепать-новый неттоп это может даже превзойти шестилетнюю машину... пусть посчитают оттуда.

Если его геймер, который собирается слишком далеко вниз разгона сад путь, то ваш, вероятно, лучше держаться подальше от него в стороне от нежных советов, чтобы избежать захудалых чит-коды и варез сайтов.

найдите ответ в Google.

Я не знаю, как удалить неприятный вирус, но я знаю как найти информацию, чтобы удалить неприятный вирус. Многие люди не знают, где искать информацию. Как только вы найдете решение, укажите на него и скажите им следовать инструкциям. Честно говоря, следование указаниям-это все, что я мог бы сделать.