Windows 8.1 черный экран с мышью, не могу получить доступ к диспетчеру задач или безопасный режим

Я использую Windows 8.1 (обновление с 8). Вчера мне пришлось загрузиться в безопасном режиме через msconfig, но когда мой компьютер перезагрузился, экран логотипа Windows потемнел только с курсором на экране. Я не могу войти и не могу получить доступ к диспетчеру задач.

у меня была такая проблема с Windows 8 при нормальной загрузке, но это было связано с проблемой драйвера Nvidia.

Я пробовал:

• использование Windows 8.1 USB для загрузки расширенное восстановление:
  • Restore to recovery point не удалось сказать мне, что мой антивирус является проблемой.
  • Refresh не работает - There was a problem refreshing your PC. No changes were made.
  • sfc /scannow вернулся: There's a system repair pending which requires reboot to complete. Restart Windows and run sfc again.

я смог попасть в F8, но ни один из вариантов при условии там не работал.

• пробовал Shift+F8, но это не сработало.
• пробовал install windows 8 и взял Upgrade:Install Windows. Что вернули:The computer started using the Windows installation media. Remove the installation media and restart your computer so that Windows can start normally.
• я пытался установить windows 8.1 как upgrade, но получил то же самое сообщение.

Я не пробовал пользовательский вариант, так как я не хочу потерять все мои файлы.

кажется, что я застрял здесь! Есть ли способ получить доступ к моим данным и создать их резервную копию на внешнем жестком диске? Я постараюсь ваши предложения!