Kompмногие люди имеют эту проблему:
Я купил новый ноутбук (HP Envy 13) С Windows 10. У меня есть USB-принтер (HP LaserJet 1018). Когда я подключаю его, он появляется как "неизвестное устройство" в устройствах и принтерах. Средство устранения неполадок выдает сообщение:
USB Printing Support is an older USB device and might not work with USB 3.0
, который намекает на то, что проблема не в принтере, но в Windows 10 поддержка печати USB, который, по-видимому не может работать с портами USB 3.0. Ноутбук имеет только порты USB 3.0, поэтому, по-видимому, он не может печатать вообще (не пробовал другие принтеры).
что я пробовал:
-
читать много сообщений на форуме. Все они говорят: "у меня тоже есть эта проблема", но ни у кого нет решения.
-
Я видел предложение подключить принтер к порту USB 2.0, но современные компьютеры не имеют портов USB 2.0.
-
подключение принтера через кабель USB 2.0.
-
подключение принтера к USB 2.0 или USB 1.0 внешний концентратор, подключенный к компьютеру через кабель USB 2.0.
-
удаление драйверов USB-контроллера (Windows 10 устанавливает их снова после перезагрузки).
-
удаление устройства поддержки печати USB (Windows 10 устанавливает его снова после перезагрузки) или его обновление (Windows 10 говорит, что у меня последняя версия).
-
искать водители Windows 10 на вебсайте HP. Принтер указан как поддерживаемый и драйвер для Windows 10 находится в списке, но вместо ссылки на драйвер их сайт говорит, что я должен использовать встроенный драйвер, уже включенный в операционную систему. У него есть ссылка на "больше информации", которая, наконец, отправляет меня обратно на ту же страницу.
-
использование Print doctor (или около того) средство устранения неполадок с сайта HP. Он говорит, что драйверы принтера не установлены и отправляет меня на страницу выше (где нет водитель.)
-
Установка драйвера Windows 7 или Windows 8 (это тот же драйвер). Это дает ошибку, когда я пытаюсь использовать его установщик, и говорит "файл не найден", когда я пытаюсь установить .INF-файл вручную.
-
подключение принтера к другому компьютеру с Windows 7 (работает как шарм), пометка его как общий и подключение к нему с ноутбука Windows 10 через IP. Он видит его, но просит установить драйвер из файла (показывает " выбрать файл " диалог без попытки использовать предполагаемый встроенный драйвер), но, как я сказал HP не предоставляет какой-либо файл драйвера для этого принтера, предлагая использовать Windows 10 встроенный драйвер. В списке известных устройств, которые показывает установщик (после синхронизации с центром обновления Windows) отсутствует принтер 1018.
-
Установка драйвера HP LaserJet 1020 из этого списка, вместо 1018 (драйвер Windows 7 такой же для 1018, 1020 и 1022). Он говорит, что не может общаться с принтер.
идея получше?
3078
