Обновление до Windows 10 версии 1709 застрял, как я могу это исправить?

у меня Windows 10 Pro ноутбук, который пытается скачать версию Win10 1709 дней и он застрял в той же точке... никакое количество перезагрузки, настройки или ожидания не помогло.

первое, что я сделал, чтобы решить эту проблему был запущен средство устранения неполадок Центра обновления Windows и пусть это исправить все проблемы, которые он нашел. Однако, это не помогло.

Windows update troubleshooter output

перед тем как задать вопрос, Позвольте мне история того, как я установил Windows 10 Pro в случае, если это помогает решить эту проблему.

фон

после установки Windows 10 Pro с OEI DVD я немедленно установил Symantec Endpoint Protection версии 14, прежде чем позволить Windows 10 загрузить все обновления. Оглядываясь назад, это могло быть ошибкой.

во время всех последующих обновлений Windows, Windows 10 версии 1709 продолжал жаловаться, что он несовместим с SEP. Я подумал про себя: "нет проблема я просто удалю SEP". Это, кажется,известная проблема с SEP и Win10 версии 1709.

следуя инструкциям по ссылке выше, я удалил Symantec Endpoint Protection AV и запустил Symantec cleanwipe. Я также прошел через реестр с regedit и удалил все, что упоминало Symantec. Тем не менее, Windows 10 обновление до 1709 по-прежнему жалуется на SEP блокировки установка.

"uninstalled" SEP still blocks Win10 version 1709

вопросы:

<!-Насколько я могу судить, SEP ушел, но Win10 все еще думает, что он там. Я знаю, что я мог бы полностью сдуть мой существующий Window10 pro установить и начать с нуля, но...

  • есть ли способ, которым я могу исправить эту ситуацию таким образом, что обновление M$ для Win10 Pro версии 1709 устанавливается полностью без переформатирования моего диска и переустановки Windows 10 с DVD?

  • может ли кто-нибудь объяснить, как Win10 обнаруживает, что SEP установлен?

Окончательное Решение

используя ответ harrymc, я нашел следующую запись "совместимость" в C:$WINDOWS.~BTSourcesPanthersetupact.log:

  • 2018-02-03 09:13:00, Info CONX Compatibility scan data is saved to C:$WINDOWS.~BTSourcesPantherCompatData_2018_02_03_09_13_00_3_006f0018.xml.

потом я заглянул в C:$WINDOWS.~BTSourcesPantherCompatData_2018_02_03_09_13_00_3_006f0018.xml и нашел его жалуясь ccsvchst.exe и smc.exe со статусом "UpgradeBlockUntilUpdate":

-<Programs>
-<Program IconId="ccsvchst.exe|377a807e1c2e3158" Id="" Name="Symantec Endpoint Protection">
<CompatibilityInfo BlockingType="Hard" StatusDetail="UpgradeBlockUntilUpdate"/>
<Action Name="ManualUninstall" ResolveState="NotRun" DisplayStyle="Text"/>
</Program>


-<Program IconId="ccsvchst.exe|b7034d2fb095d417" Id="" Name="Symantec Endpoint Protection">
<CompatibilityInfo BlockingType="Hard" StatusDetail="UpgradeBlockUntilUpdate"/>
<Action Name="ManualUninstall" ResolveState="NotRun" DisplayStyle="Text"/>
</Program>
-<Program IconId="smc.exe|81dfa2be67368af5" Id="" Name="Symantec Endpoint Protection">
<CompatibilityInfo BlockingType="Hard" StatusDetail="UpgradeBlockUntilUpdate"/>

<Action Name="ManualUninstall" ResolveState="NotRun" DisplayStyle="Text"/>

</Program>

эти файлы были в одной из моих папок загрузки, где я извлек свой установщик SEP. После удаления этой папки, Win 10 версия 1709 установлена правильно

5
задан Mike Pennington
источник

2 ответов

установка Windows 10 для сборки 1709 имеет встроенный сканер совместимости файлов, который сканирует все локальные диски.

Он полностью способен свести вас с ума, найдя какой-то остаток файла SEP где-то на каком-то диске, хотя вы действительно, действительно, удалили его из самого окна.

чтобы узнать, какие файлы блокируют установку, взгляните на следующие два файла:

  • C:$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\setupact.log

    Включенный файлы, которые вызвали ошибку совместимости приложений

  • :$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\_APPRAISER_HumanReadable.xml

    Список мест, где файлы были найдены.

удалить проблемные папки и проблема должна быть решена.

3
отвечен harrymc 2018-02-03 16:27:44
источник

одна из вещей, которые поддержка Symantec заставила меня сделать, это поставить Endpoint Protection обратно на компьютер, чтобы он мог перетащить старые остатки вперед к новым версиям, а затем сам быть стерт.

Это не сработало вообще. Он просто оставил новые остатки.

вместо этого я искал весь компьютер для "lu" (который будет найти вещи, связанные с Live Update), в том числе в скрытых файлах, а также удалить что-нибудь с: Symantec, sym, Norton, SEP в нем. Для хорошей меры, пойдите в загрузки и посмотреть там тоже.

-2
отвечен Peter Samuelson 2018-03-26 19:26:37
источник

Другие вопросы anti-virus windows windows-10 windows-update