"Outlook закрывается" в области уведомлений-не удается открыть, не убивая процесс

Я получил несколько заметок, что outlook не закрывается должным образом, и только после перезагрузки можно повторно открыть outlook.
На следующий день я заметил то же самое на своем компьютере.
Таким образом, в основном, то, что я узнал, что после закрытия Outlook, процесс не выключается должным образом, и в трее уведомлений появляется типичный серый символ outlook под названием "Outlook закрывается". Но он не закроется, пока вы не убьете процесс.

теперь я прочитал несколько тем в разных форумы, где у людей была та же проблема в старых версиях Office, но ни один из них не идентичен моему. Так что я застряла прямо сейчас... есть советы?

OS:Windows 10 Pro, 64-bit

Office:365 (Outlook 2016)

Надстройки: разъем Zimbra, гибкий PLM, но отключен (!)

Спасибо за помощь!